一、 鑑於消費者意識逐漸抬頭，對服務品質之要求亦隨之高漲，即使是中小企業，亦必須強調客戶服務，改善服務品質，以提高客戶忠誠度，創造更好的口碑，實施跨售(cross-selling)與向上銷售(up-selling)，為公司帶來更多的財務貢獻。
二、 本研討會將於103年12月19日(星期五)上午8：30至12：30，假本校電子館大樓F202舉辦。
三、 報名完全免費，報名方式與詳細議程請參考附件。
四、 聯絡人：曾穎盈助理，電話：02-8941-5100轉3102；電子郵件：ying7586@go.hwh.edu.tw。